Pérdida de paquetes de clientes

Si se pierde un paquete, nos comprometemos a devolver el producto o a reembolsar al cliente sólo después de que el transportista haya declarado oficialmente la pérdida del paquete.

Por tanto, esta disposición no se aplica a los productos indicados como "entregados": si tu cliente te dice que no ha recibido su paquete pero el sistema de seguimiento indica que ha sido entregado, no podremos reembolsar ni reenviar el pedido.
Si tu cliente te dice que no encuentra su paquete, tú decides, pero si deseas que se lo volvamos a enviar tendrás que hacer un nuevo pedido manual.

Los paquetes que nos sean devueltos por falta de dirección o por no haber presentado una reclamación, podrán ser reenviados sujetos a un cargo por reenvío, pero no tendrán derecho a ningún reembolso.

Traducciones de contenidos:

El paquete de mi cliente está buscando: ¿qué puedo hacer? El paquete de mi cliente se ha perdido: ¿qué puedo hacer? El paquete de mi cliente se ha perdido: ¿qué debo hacer? El paquete de mi cliente se ha perdido: ¿qué debo hacer? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare?

Verlust eines Kundenpakets, Perdita di un pacchetto clienti, Pérdida de un paquete de cliente, Förlust av ett kundpaket, Loss of a customer package