Como sabe, una vez realizado el pedido, nosotros nos encargamos de todo lo demás.
Sin embargo, como minorista electrónico, no olvide que hay algunas cosas sencillas que debe hacer para garantizar que su servicio de atención al cliente sea de primera categoría.
Para que el servicio sea lo más fluido y agradable posible para todos, es una buena idea consultar el tablero de TPOP todos los días y ver cómo van los pedidos.
Hemos puesto a su disposición un bonito sistema de puntos de colores en la página de inicio de nuestro servicio para controlar el progreso de sus pedidos en tiempo real.
Gestión de pedidos
Comprueba que los pedidos de tu tienda están presentes en TPOP: si hay algún problema de comunicación entre la tienda y nosotros, o si has duplicado o modificado un producto por ejemplo, el pedido puede estar incompleto (o no aparecer).
Seguimiento de los pedidos bloqueados
Compruebe que ninguno de sus pedidos está bloqueado: si hay un defecto de pago, de dirección o visual, los pedidos se bloquean.
En este caso, deberá ponerse en contacto con su banco o cambiar el método de pago, rectificar la visual o la dirección y volver a enviar la solicitud para poner el pedido en producción.
Mi pedido está bloqueado, ¿qué debo hacer si hay un problema de pago?
No tiene sentido pedir que se vuelvan a poner los pedidos en producción si el problema no se ha resuelto por su parte.
Comprobación de la conformidad de los pedidos
Compruebe que los pedidos del TPOP se corresponden con los pedidos de su tienda: si hay algún problema de comunicación entre su tienda y nosotros o si ha duplicado o modificado un producto, por ejemplo, el pedido puede estar incompleto o no aparecer (bis).
Al final, es muy sencillo, sólo hay que hacer lo que todo buen vendedor electrónico debe hacer en el día a día y asegurarse de que todo va bien, tus clientes estarán más contentos por ello.
Cosas que hacer todos los días Dinge die Sie jeden Tag unbedingt tun sollten Cose da fare ogni giorno