In caso di smarrimento di un pacco, restituiremo il prodotto o rimborseremo il cliente solo dopo che il corriere avrà dichiarato ufficialmente lo smarrimento del pacco.
Questo non vale per i prodotti contrassegnati come "consegnati": se il cliente vi comunica di non aver ricevuto il pacco ma il tracking indica che è contrassegnato come consegnato, non potremo rimborsare o rispedire l'ordine.
Se il cliente vi dice che non riesce a trovare il suo pacco, la decisione spetta a voi, ma se desiderate che il pacco venga rispedito dovrete effettuare un nuovo ordine manuale.
I pacchi restituiti per mancanza di indirizzo o per mancata richiesta possono essere rispediti pagando una tassa di rispedizione, ma non potranno essere rimborsati.
Il paket del mio cliente è: cosa posso fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa posso fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare?