Come sapete, una volta effettuato l'ordine, ci occupiamo di tutto il resto.
Tuttavia, come rivenditore online, non dimenticate che ci sono alcune semplici cose da fare per garantire un servizio clienti di alto livello.
Per rendere il servizio il più fluido e piacevole possibile per tutti, è buona norma controllare ogni giorno la dashboard di TPOP e verificare l'andamento degli ordini.
Abbiamo messo a vostra disposizione un simpatico sistema di punti colorati sulla home page del nostro servizio per monitorare l'avanzamento dei vostri ordini in tempo reale.
Gestione degli ordini
Controllate che gli ordini del vostro negozio siano presenti in TPOP: se c'è qualche problema di comunicazione tra il negozio e noi, o se avete duplicato o modificato un prodotto, ad esempio, l'ordine potrebbe essere incompleto (o non comparire affatto).
Monitoraggio degli ordini bloccati
Controllate che nessuno dei vostri ordini sia bloccato: se c'è un difetto di pagamento, di indirizzo o visivo, gli ordini vengono bloccati.
In questo caso, è necessario contattare la propria banca o modificare il metodo di pagamento, rettificare la visura o l'indirizzo e quindi ripresentare la richiesta di messa in produzione dell'ordine.
Il mio ordine è bloccato, cosa devo fare se c'è un problema di pagamento?
Non ha senso chiedere di rimettere in produzione gli ordini se il problema non è stato risolto da parte vostra.
Verifica della conformità degli ordini
Verificate che gli ordini TPOP corrispondano a quelli del vostro negozio: se c'è un problema di comunicazione tra il vostro negozio e noi o se avete duplicato o modificato un prodotto, ad esempio, l'ordine potrebbe essere incompleto o non apparire affatto (bis).
In fin dei conti, è molto semplice: basta fare ciò che ogni buon e-tailer dovrebbe fare quotidianamente e assicurarsi che tutto vada bene, e i vostri clienti saranno ancora più contenti.
Cose da fare ogni giorno Dinge die Sie jeden Tag unbedingt tun sollten Cose da fare ogni giorno