Bestelling per post volgen

Om je bestellingen te volgen, moet je ons platform gebruiken (Shopify / WooCommerce / Etsy tracking is niet altijd up-to-date).

Ga naar de lijst met je bestellingen en klik op de bestelling die je wilt volgen.

Klik op "Bestellingen", dan op de bestelwinkel en vervolgens op "Bestelgegevens".

Hier vind je het trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.

Klik ten slotte op de trackinglink.

Houd er rekening mee dat tracking soms onnauwkeurig kan zijn:
je pakketten kunnen al in de brievenbus liggen, ook al geeft de tracking aan dat het pakket net is opgehaald.

Een kleine tip: als je een bestelling op bestemming niet kunt volgen via de website van de Franse Post, voer dan het trackingnummer in dat je hebt ontvangen op de trackingwebsite van de Post voor het land van bestemming (Bpost voor een bestelling die in België is geleverd, Deutsche Post voor een bestelling die in Duitsland is geleverd, enz.)

Als uw bestelling wordt weergegeven als verzonden in uw TPOP dashboard, maar uw trackingnummer niet is toegevoegd aan de bestelling in uw winkel, kan dit 2 redenen hebben:

• U hebt de order handmatig gesloten (verwerkt)
• Je hebt je winkel ingesteld om bestellingen automatisch te verwerken. We kunnen de bestelling niet bijwerken met tracking als wij (TPOP) de bestelling niet hebben gesloten.

Pakket gemarkeerd als "afgeleverd" maar niet ontvangen

Het volgsysteem van de vervoerder geeft aan dat het pakket is afgeleverd bij de ontvanger, maar je klant vertelt je dat hij het niet heeft ontvangen:

Het volgsysteem van de vervoerder is gezaghebbend: als het pakket is gemarkeerd als "afgeleverd", is er geen verhaal mogelijk.

Vaak is het pakket bij de buren afgegeven of heeft de klant geen standaard brievenbus: in dit geval moet je de klant adviseren om naar het dichtstbijzijnde postkantoor te gaan met het trackingnummer en een identiteitsbewijs om de bestelling op te halen.

Als de brievenbus niet gestandaardiseerd is of als het pakket daar niet kan worden afgeleverd (omdat het te veel producten bevat), kan de postbode/bezorger het ook afgeven op het postkantoor.

Als de klant je ondanks alles vertelt dat hij zijn pakket niet heeft kunnen ophalen, is het aan jou om de beslissing te nemen.

Je kunt je klant vertellen dat als je eenmaal "geleverd" hebt aangegeven, je hem geen nieuwe bestelling meer kunt sturen, of je kunt besluiten om op jouw kosten een nieuwe handmatige bestelling te plaatsen.

Inhoud vertalingen:

Hoe volg ik een aanvraag op? Hoe retourneer ik een bestelling? De levering van bestellingen volgen. Hoe kan ik een bestelling volgen? Het volgen van bestellingen. Hoe kan ik een bestelling volgen? Verfolgung der Lieferung von Bestellungen. Hoe kan ik een bestelling volgen? Het volgen van de levering van de bestellingen.
Post tracking of orders, Tracking of orders shipment, Postverfolgung von Bestellungen, Sendungsverfolgung der Bestellungen, Tracciabilità degli ordini per posta, Tracciamento degli ordini, Seguimiento de pedidos por correo, Seguimiento del pedido, Spårning av postorder, Spårning av beställningar