Zwarte vrijdag en Cyber Monday: hoe bereidt u uw bedrijf voor?

Er komt een heel belangrijk seizoen aan, dus het is tijd om je te organiseren.

De periode van zwarte vrijdag en cybermaandag is een gouden kans voor Print On Demand-winkels.

De Black Friday en Cyber Monday periode (ook bekend als de "BFCM", wat handiger is) duurt vier dagen: slechts vier dagen, maar vier dagen die niettemin een echt evenement vormen voor e-tailers, die er soms het hele jaar naar uitkijken. Dit is duidelijk wanneer men de cijfers voor deze periode bekijkt: het is aantoonbaar de grootste verkoopweek van het jaar.

Verkoopstatistieken voor de Zwarte Vrijdag en Cyber Monday periode.

Elk jaar wordt Black Friday gevierd op de dag na Thanksgiving, terwijl Cyber Monday de daaropvolgende maandag plaatsvindt. Zoals u wellicht hebt geraden, zijn deze twee commerciële evenementen ontstaan in de Verenigde Staten en hebben zij zich de laatste jaren geleidelijk verspreid naar Europa en het Oosten om het verwoestende wereldwijde succes te bereiken dat zij thans genieten.

In het jaar 2021 zal Black Friday worden gevierd op vrijdag 26 november, en Cyber Monday op maandag 29 november. Geleidelijk aan vervaagt de nuance tussen deze twee data zodat deze twee belangrijke evenementen worden samengebracht onder één noemer: "Cyber Weekend".


De totale wereldwijde omzet van de BFCM 2020 bedraagt meer dan $188 miljard. Laten we eerlijk zijn: dat is een hoop geld. Wil je een stukje van de taart? We weten hoe je je voelt... Er zijn een paar belangrijke tips die u moet volgen om een succesvolle BFCM-strategie te implementeren, en omdat we zo veel van u houden, hebben we er twaalf samengebracht in het volgende artikel. Maar dat is goed, want jij bent het.

1 / Vroeg beginnen


Echt, begin zo snel mogelijk. Als u er nog niet aan begonnen bent, overweeg het dan zodra u dit artikel gelezen hebt (eventueel nadat u het gedeeld hebt met iedereen die u kent, dat vinden wij niet erg). Het is altijd in uw voordeel om de concurrentie een stap voor te zijn, en de feestdagen vereisen enige planning vooraf om uw omzet echt positief te beïnvloeden.

2 / Een marktanalyse uitvoeren

Inzicht in uw markt en niche in Print on Demand voor Cyber Weekend.

Leren van uw fouten en die van anderen is de beste manier om uw marketingstrategie te optimaliseren. Voordat u uw marketingstrategie uitvoert, moet u een aantal vragen beantwoorden: Wat waren vorig jaar de bestsellers in uw winkel of, meer in het algemeen, wat waren de bestsellers op de markt? Welke producten uit uw catalogus zijn volgens u de best verkopende? Welke marketingstrategieën lijken hun doeltreffendheid te hebben bewezen? Tot slot, vooral volgens Google Trends, welke producten lijken klanten dit jaar te interesseren? Deze analyse is essentieel om een solide basis te leggen voor uw marketingstrategie.

3 / Plan uw promoties


In het hart van dit marketinggebeuren zijn promoties een uitstekende manier voor elke e-tailer om zichtbaarheid te converteren en het gemiddelde winkelmandje van de klant te verhogen. Denk bij het opzetten van uw promoties eerder aan kwaliteit dan aan kwantiteit: het is contraproductief om zo veel mogelijk promoties aan te bieden, aangezien dit de ervaring van de klant verwart en hem de indruk dreigt te ontnemen dat hij toegang heeft tot een exclusieve aanbieding.

Wat de aard van de promotie betreft, hebt u keuze te over: het kan gaan om een automatisch percentage dat op uw prijzen wordt toegepast, "flash"-verkopen, een korting op een of meer specifieke producten, coupons, "bundels" (groepering van producten tegen een verlaagde prijs, zoals een "geschenkdoos"), enz. Alles kan, zolang de consument ervan overtuigd is dat hij of zij een goede deal krijgt.


4 / Denk aan de gratis leveringskosten

Zoals u eerder in onze infografiek kon lezen, was het de belofte van gratis verzending die 49% van de consumenten ertoe aanzette om in 2020 de BFCM-duik te wagen. Dit is een sterk bewijs van de marketing hefboomwerking van gratis verzending.

Bied die mogelijkheid dus, maar doe het slim, bijvoorbeeld door een minimumaankoop op te leggen die net boven het gemiddelde winkelmandje van uw klanten ligt om hen aan te moedigen meer te kopen.


5 / Stel je een VIP-programma voor

Stel je een VIP-programma voor om trouwe klanten te belonen.


Uw klant is bovenal een mens: hij wil verwend worden, zich speciaal en belangrijk voelen. Wat is er dan beter, midden in een periode van exclusieve aanbiedingen, dan hun nog meer exclusiviteit te bieden?

Bovenal mag uw bestaande klantenbestand niet worden verwaarloosd. Wist u dat de kans om aan een bestaande klant te verkopen tussen 60 en 70% ligt, tegenover 5 tot 20% voor iemand die nog nooit bij u besteld heeft? Daarom is de zogenaamde klantenbinding zo belangrijk voor uw bedrijf. Een positieve ervaring in het verleden zal uiteraard een belangrijke rol spelen om uw klant trouw te houden, maar het is belangrijk te weten dat de ontwikkeling van een loyaliteitsprogramma van het VIP-type een extra oplossing kan zijn om hen tevreden te houden. Bied in het kader van BFCM uw trouwste VIP's speciale kortingscodes aan; als je bedenkt dat een bestaande klant waarschijnlijk 31% meer uitgeeft dan andere consumenten, is dat toch de moeite waard, nietwaar?


6 / Gamify de klantervaring


Naar aanleiding van deze titel, zullen sommigen van jullie zich afvragen: gami wat? We hebben het over gamification, een proces waarbij spel- en beloningselementen worden toegevoegd aan de klantenervaring, zoals trofeeën of badges bijvoorbeeld. Dit geheel van technieken heeft een reële toegevoegde waarde en draagt actief bij tot klantenbinding en verhoging van uw inkomsten.

Er gaat niets boven een gelegenheid die meer verkeer belooft, zoals Cyber Weekend, om een vleugje plezier aan uw online winkel toe te voegen. Pas dit advies toe met een "spin-to-win"-spel (Rad van Fortuin) dat u toegang geeft tot aantrekkelijke kortingsbonnen, bijvoorbeeld. Shopify en WooCommerce extensies zijn beschikbaar om u te helpen dit spel op te zetten als een pop-up.

7 / Ontwerp uw reclame visuals

Prijzen verlagen en gouden kansen bieden is geweldig, maar het is het niet echt waard als je publiek er niet van weet. Daarom is het absoluut noodzakelijk dat u vooraf reclame maakt voor uw BFCM-aanbiedingen, onder meer via sociale media, in een e-mailcampagne en op de banners van uw onlineshop.

Begin met een goede teaser, geef uw klanten vervolgens een herinnering wanneer het tijd is voor Cyber Weekend, en bedank ze ten slotte wanneer uw kortingen aflopen: u moet ervoor zorgen dat uw aanbiedingen de best mogelijke zichtbaarheid krijgen.

Als je geen grafische aanleg hebt, geen paniek: sommige websites zoals PlaceIt of Canva hebben hele secties met aanpasbare afbeeldingen speciaal voor Cyber Weekend.

Zoek uw ontwerpen online om uw merk te promoten tijdens Cyber Weekend.

8 / Overweeg reclame op sociale netwerken

Je hebt er waarschijnlijk van gehoord, maar heb je de sprong gewaagd? Adverteren op sociale netwerken, met name door de zeer bekende Facebook Ads, is een uitstekende manier om het bereik van uw merk te vergroten. Velen hebben dit ingezien: in 2020 was 82% van de winkeleigenaars op het voornoemde platform van plan om op Facebook en Instagram te adverteren voor de BFCM. Wilt u niet dat iemand uw Cyber Weekend aanbieding mist? Een reclamecampagne in de sociale media zou een goed idee kunnen zijn. Let op: adverteren op sociale netwerken is niet gratis: als u van plan bent er gebruik van te maken, denk dan van tevoren na over uw reclamebudget.

9 / Bereid uw winkel voor op meer verkeer

Herinnert u zich nog die mythische beelden van de opening van de winkels voor Black Friday in de Verenigde Staten? Van de hordes koopjesjagers die bereid zijn zich onder de ijzeren gordijnen te werpen en om haardrogers te vechten alsof hun leven ervan afhangt?

Zwarte vrijdag winkelen

En dat is precies wat er met uw BFCM-winkel dreigt te gebeuren: een plotselinge en spectaculaire toestroom van mensen. Dat is waar we op hopen. U kunt dit verkeer echter niet aan zonder erop voorbereid te zijn: u zult vooraf de prestaties van uw website moeten controleren om te zien of deze in staat is een groot aantal bezoekers tegelijk te ontvangen. Het zou inderdaad jammer zijn als uw potentiële klanten werden afgeschrikt door een te lange laadtijd of door een disfunctionele winkelwagen.

Daarom raden wij u aan u goed voor te bereiden op de komst van de BFCM door het bestelproces in uw winkel zelf te testen (of door een vriend te laten testen), om eventuele anomalieën aan het licht te brengen.

U moet ook weten dat er veel tools en plug-ins beschikbaar zijn om de laadsnelheid van uw webpagina te analyseren; als uw winkel wordt gehost door Shopify, bijvoorbeeld, zal de Pingdom site in staat zijn om het een snelheid rating te geven.

10 / Optimaliseer uw referencering

Laten we de praktijk van SEO eens samenvatten: deze term verwijst naar de mobilisatie van relevante en doeltreffende trefwoorden binnen websites om hun aanwezigheid in de resultaten van zoekmachines te optimaliseren. Om tijdens het Cyber Weekend goede aanbiedingen te vinden, zullen consumenten vaak "Black Friday" of "Cyber Monday" in hun zoekopdrachten opnemen: als u eenmaal in de BFCM-periode bent aangekomen, aarzel dan niet om deze termen te gebruiken in de titels van uw pagina's, in de hoofdtitels van de bodytekst, in de bestandsnaam van uw foto's, in uw URL's, enz. Natuurlijk, gebruik ze niet te veel, maar het zou jammer zijn als consumenten u niet kunnen vinden, ook al is uw aanbod relevant.


11 / Pas uw winkel aan op mobiele telefoons

De recente praktijk van het winkelen op smartphones wordt aangeduid met een term: "m-commerce". We hebben het er onlangs over gehad in een gids gewijd aan het onderwerp... Herinner je het nog?

Hoe aanpassen aan de opkomst van m-commerce
M voor prachtig, maar bovenal, M voor mobiel.

Elk jaar lijkt het gebruik van mobiele telefoons voor onlinewinkelen aan populariteit te winnen. In 2020 werd meer dan 25% van de aankopen op Black Friday gedaan met smartphones: een verre van te verwaarlozen aandeel.

Daarom wordt het voor e-tailers steeds belangrijker om hun winkel voor te bereiden op m-commerce. Wij adviseren u om te beginnen de mobiele optimalisatie van uw website te controleren met de tool van Google, en vervolgens actie te ondernemen als uw winkel zich niet bewijst (bijvoorbeeld door te kiezen voor een mobielvriendelijker thema).

12 / Voorkomen dat wagens worden achtergelaten

Ah, het verlaten van een winkelwagentje... Een echte plaag voor e-commerce spelers. Het is frustrerend te beseffen dat, zo dicht bij het doel, een potentiële klant zich om de een of andere mysterieuze reden van ons aanbod heeft afgekeerd. Het is belangrijk te onthouden dat de koopbeslissing hoe dan ook niet eenvoudig is: als het voor hen gemakkelijk is om te worden ontmoedigd, is het voor u potentieel even gemakkelijk om hen opnieuw te overtuigen. Eén ding is zeker: het kost je niets om het te proberen.

Ten eerste kunt u uw klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten een automatische e-mail sturen, met foto's van de producten in het winkelmandje in kwestie of, als u nog overtuigender wilt zijn, een speciale kortingsbon. Deze automatische e-mails zijn gratis in te stellen op Shopify; als u een WooCommerce gebruiker bent, zijn er gratis extensies beschikbaar. Op dezelfde manier zijn er plug-ins beschikbaar om pushmeldingen naar uw klanten te sturen nadat ze hun winkelkarretje hebben verlaten. In ieder geval, geef niet op: een verlaten karretje is niet veroordeeld om zo te blijven, er zijn opties beschikbaar.


We zijn geen helderzienden, maar van één ding zijn we zeker: het Cyber Weekend van dit jaar zal de kans zijn voor uw merk om te schitteren. Wij rekenen erop dat u uw kansen maximaliseert door zoveel mogelijk van de tips toe te passen die wij u zojuist hebben gegeven. Als u eenmaal over de euforie heen bent, vergeet dan niet uw prestatiecijfers te verzamelen, die u volgend jaar van pas zullen komen.

Vergeet niet om zelf T-Partner te worden, en moge u dit jaar winst maken!


Statistische bronnen : Finances Online, Criteo, Adobe, Marketing Metrics, Shopify