Hoe bereidt u zich voor op de feestdagen?

Alles wat ik wil voor Kerstmis is winst. Veel winst.

Print on Demand Frankrijk van TPOP, de perfecte oplossing om tijdens de feestdagen zonder initiële investering te verkopen.

Ah, de zomer loopt ten einde...

Terugkeren naar je gewone ritme kan een uitdaging zijn als je hoofd nog vol zit met herinneringen aan palmbomen, dutjes en granita's. Maar dit is niet het moment om als e-tailer te verslappen: integendeel, het is de perfecte gelegenheid om de concurrentie voor te zijn en uw marketingstrategie te plannen voor de lange reeks feestdagen die ons in het najaar te wachten staat.

De cijfers zijn er om het te bewijzen: online winkelen is nog nooit zo populair geweest. Volgens een studie van Retail Dogma zijn de online verkopen in 2021 tijdens de feestdagen met 9,4% gestegen in vergelijking met 2020. Indrukwekkend, is het niet? Het zou zonde zijn om niet in te spelen op zo'n collectieve uitgavengolf.

Daarom is het een goed idee om al in september of zelfs augustus na te denken over uw vakantiemarketingstrategie; het lijkt misschien een beetje voorbarig, maar geloof ons, het is de moeite waard. Dus kom op, volg ons naar het land van elfen, kastanjekalkoenen en kortingen in overvloed, je zult er geen spijt van krijgen.


Kies de data die het best bij uw doelstellingen passen

Kalender met de belangrijkste eindejaarsdata voor POD winkels.

Vanaf oktober zijn er, zoals u kunt zien op onze zorgvuldig voor u samengestelde kalender, veel verschillende feestdagen. Zoals u weet, is het noodzakelijk te weten tot wie u zich wilt richten wanneer u uw merk ontwikkelt. Deze informatie is ook van belang bij de keuze van de feestdagen waarvoor u bekend wilt zijn: niet al deze data worden door hetzelfde publiek gevierd.

De meest "neutrale" evenementen zijn waarschijnlijk Zwarte Vrijdag en Cyber Monday, waarop spaarders en koopjesjagers van alle nationaliteiten en geloofsovertuigingen samenkomen. Tegelijkertijd zullen feestdagen zoals bijvoorbeeld Thanksgiving niet voor iedereen beschikbaar zijn; alleen voor Canadezen (op 10 oktober) en Amerikanen (op 24 november). Zelfs als u zich tot een publiek van een van deze twee nationaliteiten richt, kan het moeilijk zijn om deze gebeurtenis te verslaan vanwege de politieke connotaties.

Evenzo is Kerstmis lang niet een feestdag die door iedereen wordt gevierd: het wordt gevierd door zowel christenen als westerlingen, vooral in landen waar de datum een officiële feestdag is. Halloween zal ook een bijzondere doelgroep hebben: vrij jong en westers. Het is aan u om te beslissen welke van deze evenementen relevant zijn voor uw publiek. U bent geenszins verplicht om op zoveel mogelijk afspraakjes aanwezig te zijn, maar vergeet ons credo niet: kwaliteit gaat boven kwantiteit.

Aanpassing van uw catalogus voor een betere aantrekkingskracht

Elke feestdag heeft zijn eigen lexicon, gebruiken en kleurenschema's. Laat u hierdoor inspireren en sla de spijker op zijn kop door producten aan te bieden die speciaal voor de vakantie in kwestie zijn ontworpen, vooral omdat uw producten hierdoor een exclusieve uitstraling krijgen met echte marketingkracht. Een klant zal eerder geneigd zijn de sprong te wagen als het beperkte aanbod hem een gevoel van urgentie geeft. Als u geen idee hebt voor een seizoensgebonden ontwerp, kunt u uw grootste hits remixen voor de feestdag die u interesseert: schaam u niet om te recyclen, je kunt een winnend team niet veranderen. Wees niet beschaamd om te recycleren, een winnend team verandert niet. Denk ook aan het aanbieden van personaliseerbare producten: zoals we in een vorig artikel zagen, zijn deze uiterst trendy en zijn ze erg populaire geschenken.

Een kleine tip om uw publiek beter te betrekken: de bekende PlaceIt site biedt mock-ups onder zijn duizenden virtuele omgevingen die perfect zijn om de sfeer van bepaalde seizoensevenementen te illustreren. Er bestaat niets beters om uw impact op uw publiek te optimaliseren dan een zeer verzorgde catalogus met visuals die rechtstreeks afkomstig lijken te zijn van een voor de gelegenheid geplande fotoshooting. Hier is een klein voorbeeld van hoe dit kan worden gedaan:

Mock-up mok in email bedrukt op bestelling, in de kerstsfeer.

Je kunt de troostende geur van warme chocolademelk en kaneelkoekjes bijna door onze schermen ruiken: geloof ons, een sfeer die zo uitgebreid is als deze, is een schot in de roos.

Een ander essentieel punt is de juiste selectie van producten die zijn aangepast aan de verkoop van het seizoen. Een te uitgebreide catalogus kan de consument in verwarring brengen, dus zorg ervoor dat u uw producten met de hand selecteert om alleen het beste aan te bieden, de must-have, het neusje van de zalm. Het T-shirt, bijvoorbeeld, zal altijd een hit zijn, want het wordt zowel in de zomer als in de winter gedragen, onder truien en hoodies. De mok, of hij nu van email of keramiek is, is een vanzelfsprekende favoriet voor het seizoen van de warme dranken. Woninginrichtingsartikelen zoals posters en kussens zijn ook bestsellers in een tijd waarin mensen meer dan ooit van hun cocon genieten. Als u zich afvraagt hoe populair een bepaald product is, aarzel dan niet om de proef op de som te nemen met Google Trends door de zoekwoorden van uw keuze te testen.

Breng uw beste marketingmiddelen naar boven

Een aandachtig publiek, portemonnees klaar om getrokken te worden... De eindejaarsfeesten zijn het moment bij uitstek om het zware geschut van de marketinginstrumenten in stelling te brengen: tot die instrumenten behoort bijvoorbeeld cross-selling, waarbij u uw klanten producten voorstelt die aansluiten bij de producten waarin zij geïnteresseerd zijn of die zij in het verleden reeds hebben besteld, maar ook de uitwerking van beroemde geschenkdozen of gidsen, waardoor u meer kans maakt op grotere bestellingen en het voor uw klanten gemakkelijker maakt om cadeaus te vinden.

Wat zouden Black Friday en Cyber Monday zijn zonder hun adembenemende promoties? Een vrijdag en een maandag die maar al te gewoon zijn, kortom. Als e-tailer zou het zonde zijn om deze twee kansen te laten liggen om uw conversiepercentage te optimaliseren: zet alle kansen aan uw kant door kortingen aan te bieden op de prijzen in uw catalogus, promotiecodes die speciaal voor de gelegenheid zijn ontworpen of zelfs door levering aan uw klanten aan te bieden. Nogmaals, het gevoel van exclusiviteit van een aanbod is een zeer effectieve marketing hefboom.

Het zou ondenkbaar zijn een marketingstrategie te ontwikkelen zonder zelfs maar aan een e-mailcampagne te denken; volgens CampaignMonitor is e-mail verantwoordelijk voor 20% van de online winkelbezoeken tijdens het vakantieseizoen. Evenzo is het waarschijnlijk dat klanten die een promotie-e-mail ontvangen 138% meer uitgeven dan andere consumenten. Overtuigd? Wat bedoel je? Meer dan ooit? We weten wat je bedoelt... Verwaarloos de kracht van e-mail niet en gebruik het zonder aarzelen om uw exclusieve aanbiedingen, uw suggesties voor cross-selling of uw geschenkgidsen aan te kondigen.

Optimaliseer uw winkel voor mobiel

Is het u opgevallen dat online winkelen, dat tot voor kort uitsluitend voor computers was voorbehouden, zich in een gewoonweg duizelingwekkend tempo naar mobiele apparaten verplaatst? De cijfers liegen er niet om: volgens de website van WesternUnion werd tijdens het vakantieseizoen van 2018 wereldwijd 48% van de aankopen via mobiel gedaan. Wat kort geleden nog onpraktisch leek, wordt nu de norm: hoewel de schermgrootte niet veel is toegenomen, hebben onlineshops zich aangepast aan mobiele apparaten en worden ze steeds ergonomischer.

Het is daarom essentieel om uw thema te optimaliseren voor gebruik op smartphones, vooral als uw winkel wordt gehost door Shopify of Woocommerce. Sommige thema's die niet erg functioneel zijn, zullen consumenten afschrikken. Daarom is het belangrijk een mobiel-responsief ontwerp te kiezen (d.w.z. een ontwerp dat flexibel is naargelang de breedte van het gebruikte scherm).

Als je winkel gericht is op een jonger doelpubliek (millenials of generatie Z), kan het ook een goed idee zijn om de winkeloptie op je Instagram-account te activeren, aangezien social shopping de afgelopen jaren steeds populairder is geworden. Deze praktijk moedigt een snelle aankoop aan en centraliseert het merkimago, de mening van de consument en de verkoop op één plaats, waardoor het gevoel van vertrouwen bij de consument wordt versterkt.

Wilt u manieren onderzoeken om uw winkel mobielvriendelijker te maken? Zoek niet verder! Wij hebben onlangs speciaal voor u een uitgebreide gids samengesteld:

Hoe aanpassen aan de opkomst van m-commerce
M voor prachtig, maar bovenal, M voor mobiel.

Het leven is zo goed.

... Zonder de praktische informatie te vergeten

Verkopen is goed, maar verkopen EN je klanten behouden is nog beter. Aarzel niet om transparant te zijn tegenover uw publiek en hen zoveel mogelijk nuttige informatie te verstrekken, zoals het retourbeleid of de verwachte productie- en leveringstermijn, rekening houdend met de toename van het aantal bestellingen. Dit laatste punt is belangrijk, vooral bij Print on Demand, omdat het niet alleen gaat om het verzenden van de producten, maar ook om het drukken ervan. Gewoonlijk ongeveer 2 tot 3 dagen. Reken 5 dagen voor de productie en verzending van de bestelling van uw klant. Om uw klanten de moeite van het rekenen te besparen, kunt u hen ook een termijn geven waarbinnen zij kunnen bestellen om hun artikelen op tijd te ontvangen.

De bedoeling van het goed informeren van uw klant is in de eerste plaats om zijn tevredenheid te maximaliseren; na een slechte verrassing zal de klant weinig kans hebben om bij u terug te komen, en dit is bijzonder jammer omdat klantenbinding een belangrijk facet kan zijn van een winstgevend e-commercebedrijf. Op dezelfde manier kunt u door nuttige informatie te tonen voordat u er massaal om wordt gevraagd, voorkomen dat u kostbare uren besteedt aan het individueel beantwoorden van elk van uw klanten op uw technische ondersteuning, zodat u in plaats daarvan die tijd kunt besteden aan het ontwerpen van uw bestseller en/of het genieten van uw dierbaren, een beetje zoals dit:

Familie blij dat ze wat vrije tijd heeft dankzij het advies van TPOP, de ecologische en ethische Print on Demand.

Het hele jaar door zijn er tal van marketingevenementen waarvan uw e-commercebedrijf kan profiteren, maar als er één moment is waarop u alles uit de kast kunt halen, dan is het wel tijdens de feestdagen. De consumenten staan in de startblokken, klaar om honderden (of duizenden, voor de hebzuchtigsten) tickets neer te regenen. Het is aan u om hen te lokken en bij U door te brengen, met een goede voorbereiding, transparantie en marketingtips. We hopen dat u uw zaak evenveel te gelde maakt als wij van u houden (dat wil zeggen, tot in het oneindige).