Ondersteuning van gebruikerstoepassingen

Als u hier bent, weten we zeker dat u alles al weet over ons bedrijf. Niettemin, hier zijn enkele nuttige feiten.

TPOP is...

Een jong bedrijf opgericht door gepassioneerde mensen.
Een eclectisch en dynamisch team.
Een ultramoderne drukkerij.
Ecologisch verantwoorde waarden.
Eco-verantwoorde producten.
Magazijnen voor voorraad en logistiek.
Een bedrijf dat groeit met de snelheid van het licht.
Een digitaal platform dat klaar staat om nieuwe gebruikers te verwelkomen op elk moment van de dag of de nacht.
Een werkomgeving in het hart van de natuur.
Projecten die elke dag geboren worden.
Een ambitieuze onderneming.

Nu weet je alles.

O ja, we vergeten één ding: we zijn op zoek naar nieuw talent om ons te vergezellen in onze ontwikkeling.

Wat je kunt verwachten als back-end engineer bij TPOP

Als onderdeel van het Service Support team werk je nauw samen met alle klanten en gebruikers, en met alle TPOP afdelingen.

In deze hoedanigheid, zijn uw taken :

• Ondersteuning per chat en e-mail voor gebruikers voor alle door TPOP aangeboden diensten
• Het kwalificeren van aanvragen voor overgang naar niveau 2 met het ontwikkelingsteam
• Opstellen van procedures voor terugkerende bijstandsvraagstukken
• Ondersteuning van de trainers bij de opstart bij de klant,
• Analyse en maandelijkse rapportage van verzoeken en waarschuwingen aan het management.

Profiel vereist

Je hebt aanzienlijke ervaring in een software klantenondersteuning afdeling.

U beschikt over uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en het Engels (moedertaal of tweetalig)

U bent rustig, gestructureerd en een teamspeler. U kunt goed schrijven en hebt een uitstekende klantenrelatie.

Ons team

We zijn een ethisch, milieubewust, innovatief team met een goed gevoel voor humor.

Wij zijn de toonaangevende Print-on-Demand speler in Frankrijk en groeien wereldwijd snel, en dat heeft een goede reden: ons team bestaat uit gepassioneerde mensen. Dat verandert alles.