Yleiset käyttö- ja myyntiehdot

Esipuhe

"SAS TPOP" (jäljempänä TPOP) on Ranskan oikeuden mukaan perustettu yhtiö, joka on rekisteröity Nîmesin RCS:ään numerolla 902 108 646.

TPOP on erikoistunut verkkokauppojen luomiseen ja Print on Demand -alaan.
Yritys tarjoaa automatisoitua verkkokauppojen luomista.
Yritys myös painaa ja lähettää white label -tilauksia verkkoalustansa käyttäjien puolesta.

Näiden verkkoalustan yleisten käyttöehtojen (jäljempänä "Sovellusehdot") tarkoituksena on määrittää "TPOP"-alustan (jäljempänä "Sovellus") käyttöä koskevat säännöt. Niitä tekevät yhtäältä "TPOP" ja toisaalta luonnolliset henkilöt tai oikeushenkilöt, jotka haluavat käyttää TPOP-sovellusta ostaakseen tai markkinoidakseen sovelluksen kautta luotuja tuotteitaan.

Käyttämällä Verkkosovellusta vierailijana ja/tai käyttäjänä hyväksyt ehdoitta tai varauksetta kaikki alla määritellyt Sovelluksen Käyttöehdot.

Jos et halua hyväksyä näitä Sovelluksen käyttöehtoja, sinua pyydetään olemaan käyttämättä Sovellusta: Sovelluksen käyttäminen edellyttää näiden käyttöehtojen hyväksymistä.

Sovelluksen vierailun ja/tai käytön on tapahduttava näiden Sovelluksen Käyttöehtojen mukaisesti.

TPOP pidättää oikeuden muuttaa näitä sovellusehtoja milloin tahansa, kokonaan tai osittain sovelluksen GTCU:n määräyksissä, jotta ne voidaan mukauttaa palveluiden muutoksiin, tekniseen, oikeudelliseen tai juridiseen kehitykseen tai uusia palveluja perustettaessa. Sovellettavat GTCU:t ovat ne, jotka ovat voimassa sinä päivänä, jona käyttäjä yhdistää ja käyttää sovellusta.

Siksi TPOP kehottaa käyttäjiä tutustumaan säännöllisesti sovelluksen viimeisimpään versioon yleisistä käyttöehdoista, jotka ovat saatavilla verkkosivustolla www.tpop.com.

I. Yrityksen tiedot, oikeudelliset huomautukset

SAS TPOP - Lieu dit Plan Long, rue des Micocouliers, 30430 Barjac

YRITYS, JONKA PÄÄOMA ON 919 400 EUROA

EMAIL support @ tpop.com

SIREN 902108646

JULKAISUPÄÄLLIKKÖ Boulogne Julien

JULKAISIJA SCALEWAY SAS BP 438 75366 PARIS CEDEX 08 FRANCE

II. Pääsy hakemukseen

Jos haluat nauttia kaikista print on demand -alustamme eduista, pääset siihen URL-osoitteesta https://app.tpop.com ja luot tilin. Sovelluksen ja sen nykyisin käytettävissä olevien toimintojen käyttö on ilmaista (tilaukset ovat saatavilla, mutta ne ovat valinnaisia).

Olet yksin vastuussa kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, joten muista suojata pääsy tilillesi. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi kaikista turvallisuusrikkomuksista tai tilisi luvattomasta käytöstä.

Vaikka TPOP ei ole vastuussa sinun tai asiakkaasi menetyksistä, jotka johtuvat tilisi luvattomasta käytöstä, voit olla vastuussa TPOP:n tai muiden tahojen menetyksistä, jotka johtuvat tällaisesta luvattomasta käytöstä.

Todistat käyttämällä sovellusta, että sinulla on laillinen oikeus käyttää sitä, ja otat siitä täyden vastuun.

TPOP voi milloin tahansa muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palveluja, tuotteita, maksuja, maksuja ja ehtoja, mukaan lukien minkä tahansa ominaisuuden tai sisällön saatavuus, ilman ennakkoilmoitusta tai vastuuta.

Asiakastuki

Voit ottaa yhteyttä tukeen tai asiakaspalveluun sovelluksen kautta, joka on ilmainen. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti, mutta vastauksen saamiseen on varattava 24-48 tuntia. Huomaa, että tämä on keskimääräinen vastausaika, eikä se ole sopimusperusteinen.

Lisäksi, jos huomaamme, että palveluidemme käyttäjä on epäkunnioittava tai loukkaava tiimimme jäsentä kohtaan, pidätämme oikeuden sulkea kyseisen käyttäjän tilin ilman ennakkoilmoitusta.

Print-on-demand-tarjouksemme erityispiirteet

Huomaa, että ensimmäisestä alustamme kautta tehdystä tilauksesta lähtien sinua pidetään ammattilaisena. Sinua saatetaan pyytää perustelemaan oikeudellinen asemasi, jotta voit käyttää sitä. Lisäksi TPOP:n suhde sinuun on luonteeltaan ammattimainen: se ei siis kuulu millään tavoin kuluttajansuojalain soveltamisalaan.

TPOP tarjoaa palvelua puolestasi: painattaa ja lähettää puolestasi tuotteita, jotka lähetetään loppuasiakkaillesi. Heti kun paketti on lähetetty, sinusta tulee paketin omistaja ja olet vastuussa sen turvallisesta toimittamisesta.

Me huolehdimme tuotannosta ja lähettämisestä, joten voimme myös kieltäytyä tilauksista, jotka eivät täytä teknisiä ja organisatorisia vaatimuksiamme. Sama pätee, jos epäilemme, että tilaukset rikkovat lakisääteisiä määräyksiä tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

III. Hakemuksen käsittely ja maksaminen - PRINT ON DEMAND -osio

A. Sovelluksen käyttö

Kuten aiemmin mainittiin, pääsy sovellukseen on ilmainen; Sovelluksen käyttö on myös ilmaista.

B. Maksaminen ja laskutus

Kun olet käyttänyt sovellusta, sinun on määritettävä tilisi ja vahvistettava maksutapasi (vain luottokortti toimii maksuvälineenä sovelluksessa), jotta tulevia tilauksia voidaan tehdä. Tämän jälkeen sinulla on mahdollisuus luoda, ladata visualisointejasi ja luoda tuotteitasi.

Toimittamalla pankkitietosi meille hyväksyt, että TPOP säilyttää ne salatussa muodossa. Laskutus tapahtuu automaattisesti, joten veloitamme hakemuksessa sovitun summan vasta, kun tilauksesi on mennyt tuotantoon. Löydät TPOP:n sinulle suorittamia palveluita vastaavat laskut TPOP-sovelluksen tilaushallintatilasta, kun ne on saatu valmiiksi.

C. ARVONLISÄVERO

TPOP-sovelluksessa pyydämme sinua syöttämään yhteisön sisäisen ALV-numerosi, jos sinulla on sellainen, "Tilin tiedot" -osioon. Tämän jälkeen ALV-numerosi tarkistetaan Euroopan komission VIES-alv-numerotietokannasta. Jos numero on vahvistettu, tilauksesi laskutetaan ilman arvonlisäveroa.

ALV-hallinto noudattaa tiukkoja lakisääteisiä sääntöjä.

Jos asut Euroopan unionin ulkopuolisessa maassa, sinulta veloitetaan ilman arvonlisäveroa. Jos yrityksesi sijaitsee Euroopan unionissa (pois lukien Ranska) ja sinulla on yhteisön sisäinen numero, sinulta veloitetaan ilman arvonlisäveroa.

Jos asut EU:n alueella, mutta sinulla ei ole yhteisönumeroa, sinulta veloitetaan 20 %:n arvonlisävero.

Jos asut Ranskassa, sinulta veloitetaan joka tapauksessa 20%: n arvonlisävero (Ranskassa voimassa oleva laillinen summa): yhteisön sisäistä ALV-numeroa ei sovelleta.

Riippumatta siitä, missä maassa toimitat tilauksesi, yrityksesi kotipaikka säilyy hallinnollisia palveluja varten.

Yhteenvetona voidaan todeta, että on mahdollista saada alv-vapautus, jos sinulla on EU:ssa (Ranskan ulkopuolella) rekisteröity yritys ja voimassa oleva ALV-numero tai jos yrityksesi sijaitsee EU:n ulkopuolella.

IV. Tuotteet - PRINT ON DEMAND -osio

Tuote on seurausta valitsemasi visualisoinnin lataamisesta sovellukseemme. Tämän jälkeen voit halutessasi käyttää (aktivoida) tätä visualisointia luettelossamme olevaan tukeen. Tuotetta markkinoidaan alustamme kautta ja tulostamme sen.

A. Varastot / tuotteiden saatavuus

Suurin osa sovelluksessa esitetyistä tuotteista on varastossamme, mikä tarkoittaa sitä, että toimitusaika on hyvin lyhyt (2-6 työpäivää). Joitakin tuotteita ei kuitenkaan ole varastossamme, joten voit odottaa pidempää toimitusaikaa. Älä huoli, pyrimme ilmoittamaan sinulle mahdollisimman pian, jos tilauksen lähettäminen viivästyy, koska tuotetta ei ole varastossa. Jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, korvaamme sen vastaavalla tuotteella, joka on vähintään saman laatuinen.

Sovelluksessa tarjoamamme tuotteet todennäköisesti vedetään myynnistä ilman erillistä ilmoitusta eri syistä (toimittajan tuotannon pysähtyminen, toimittajan loppu varastosta, yrityksemme valinta jne.), jolloin varoitamme sinua eri tavoin (verkkosivu tai ilmoitus alustalla), jotta voit jatkaa niiden poistamista verkkosivustoltasi.
Tässä tapauksessa, jos TPOP vastaanottaa tilauksen, joka sisältää yhden tai useamman alustalta poistetun tuotteen, tilaus käsitellään ja lähetetään ilman niitä.

Tarjoamme tulostaa vain sovelluksessa saatavilla olevia (ja verkkosivustollamme esiteltyjä tuotteita): tulostamme vain tuotteita, jotka tarjoamme sinulle.

B. Tuotteen hinnoittelu

Hintamme on ilmoitettu ja laskutettu euroina. Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa, mutta ilmoitamme sinulle etukäteen, jos muutos on tehtävä.

Ainoastaan hakemuksessa ilmoitetut hinnat ovat sitovia, ja ne laskutetaan sinulta. Nämä hinnat ovat arvonlisäverottomia. Tilanteestasi riippuen arvonlisäveroa voidaan soveltaa laskutushetkellä. Ilmoitettuja hintoja sovelletaan hakemuksessa markkinoitaviin tuotteisiin riippumatta siitä, onko niitä painettu vai ei.

C. Tuotteen visuaalit

1. Vastuu

TPOP ei ota vastuuta tekijänoikeudella suojatuista malleista/visualisoinneista, jotka lähetetään meille tulostettavaksi.

Asiakas, joka ehdottaa henkilökohtaista suunnittelua tai tekstiä, vakuuttaa TPOP:lle lähettämällä tiedostonsa, että hän on siihen liittyvien oikeuksien omistaja ja vapauttaa TPOP:n kaikesta oikeudellisesta vastuusta. Asiakas sitoutuu korvaamaan TPOP:lle tästä toiminnasta mahdollisesti aiheutuvat kustannukset tai vahingot.

Lataamalla tai lähettämällä visualisoinnin vahvistat, että sinulla on laillinen lupa valmistaa tuotteita, joissa on kyseinen visualisointi.

TPOP ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään tekijänoikeuskiistasta, vaan yksin vastuu on sinulla.

Jos sinulla on oikeus tulostaa tekijänoikeudella suojattuja kuvia, lähetä meille kopio luvasta sähköpostitse.

TPOP kieltäytyy järjestelmällisesti tulostamasta kuvia, jotka yllyttävät vihaan toista kohtaan, loukkaavia huomautuksia ja yleensä kaikkea laissa kiellettyä puhetta.

2. Visuaalien laatu

Jos päätät validoida kuvan, jonka laatu on riittämätön (pikselöity, epätarkka kuva jne.), emme hyväksy valituksia kuvan tulostuslaadusta.

Olemme painotaloja, joten kuvamateriaalin lähettäminen painoon tapahtuu automaattisesti: jos kuvamateriaalisi on huonolaatuinen, epätarkka, huonosti leikattu, jos siinä on kirjoitusvirhe tai muu tekninen vika, tuote painetaan sellaisenaan.

Emme koskaan muokkaa hakemukseen lataamiasi kuvia, joten varmista, että niiden laatu on riittävän korkea.

Kun käytät palveluitamme, kaikki sovelluksen luomat tuotteet tulostetaan esitetyllä tavalla lopullisessa renderöinnissä (sovelluksen luoma), luomisen vahvistus toimii todisteena. Emme ota vastaan valituksia, kuten "mallini on liian korkea", koska olet vastuussa sen sijoittamisesta.

Tuotteet painetaan alan sääntöjen mukaisesti, medialle sopivimpien menetelmien ja tekniikoiden mukaisesti: käyttäjällä ei siis ole pääsyä tekniseen valintaan.

3. Lopputuotteen renderointi

Tulostusmateriaalin tai näytön asetusten vaihteluiden vuoksi emme voi taata, että värit vastaavat täsmälleen todellisuutta. Värivaihtelut ovat odotettavissa.
Värit voivat vaihdella materiaalista toiseen: jos esimerkiksi tilaat keraamisen mukin t-paidan kanssa, materiaalit ovat täysin erilaisia ja väri voi vaihdella, vaikka lähettäisit saman värin.

Lopuksi kerromme teknisistä rajoituksista ohjekeskuksessamme ja verkkosivustollamme.

Lue ne huolellisesti.

V. Komennot - PRINT ON DEMAND -osio

Ensinnäkin sinun on täytynyt ilmoittaa maksutapasi, laskutusosoitteesi ja kauppasi nimi (jos kyseessä on "kauppa" -tilaus), jotta voit aktivoida palvelun. Ilman tätä on mahdotonta tehdä tilauksia sovelluksemme kautta.

Tilauksia on kahdenlaisia: "shop"-tilauksia (tämä on verkkokaupassasi tehty tilaus) ja manuaalisia tilauksia (tai näytetilauksia).

A. Tilausprosessin ja tuotannon läpimenoajat

Kun tilaus saapuu meille, sen tila on pidossa, tilauksen sanotaan olevan "avoin" (tai "käynnissä"). Voit tehdä seuraavat muutokset: peruutus ja asiakastietojen muuttaminen enintään 24 tunniksi.

Kun tilaus on valmis tulostettavaksi, sen tila muuttuu "tuotannossa": juuri tällä hetkellä sinua laskutetaan ja veloitetaan tilauksen summasta.

TPOP ei voi korvata tai hyvittää virheellisiä tilauksia, jos ne on tulostettu tilauksen yhteydessä saatujen tietojen mukaisesti.

Alustamme tilaustenhallintapaneeli on siis aito (eikä verkkokauppasi hallintapaneeli): jos tilaus ilmestyy sinne tilauksen tekemisen jälkeen (verkkokaupastasi tai manuaalisesti), se käsitellään ja lähetetään. Tilaus on mahdollista peruuttaa vain, jos se ei ole vielä tuotannossa.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on toimittava ennen tätä tilan muutosta.

Myymiemme tuotteiden "räätälöidyn" luonteen vuoksi kaikki peruutukset on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilauksesta ja siten ennen tuotantoon siirtymistä. Tämän ajanjakson jälkeen tilauksesi on tullut tuotantoon, eikä sitä voi millään tavalla muokata, peruuttaa tai hyvittää.

Tilauksen toteutusaika on 2-6 työpäivää. Työpäivä alkaa klo 8 ja päättyy klo 17 maanantaista perjantaihin. Yleiset vapaapäivät eivät sisälly työpäiviin.

Tätä viivettä ei pitäisi pitää takuuna tuotantoajoista, ja sitä olisi pidettävä keskimääräisenä arviona. Korvausta ei tarjota tilauksista, jotka eivät sisälly tähän arvioon.

Samoin ylivoimaisen esteen sattuessa (epidemia, kansallinen vaaratilanne, luonnonkatastrofi, kuljetuslakko, varastosta, joka ei ole meidän hallinnassamme ...) emme voi taata hyvin määriteltyä toimitusaikaa, korvausta ei tarjota tällaisessa tilanteessa, josta meitä ei voida pitää vastuussa.

B. Tilausten seuranta

Jotta voit seurata tilaustesi tilan kehitystä, sinun on mentävä TPOP-sovelluksen tilaustenhallinta-alueelle (tilausten seuranta verkkokaupan tai verkkokauppa-alustan kautta ei riitä). Löydät tilausten tiedot, laskut, jotka vastaavat TPOP: n puolestasi tarjoamaa palvelua.

Vain tässä paneelissa olevat tuotteet ja tilaukset ovat aitoja.

C. "Kauppa" tilaukset

Tämä koskee verkkokaupassasi tehtyjä tilauksia.

Kun asiakas tekee tilauksen tuotteesta verkkokaupassasi, sinulle maksetaan suoraan koko tilauksesta maksupalveluntarjoajalta, jonka olet määritellyt verkkokaupassasi.

Kun tilaus on luotu, sinulla on 24 tuntia aikaa tehdä mahdolliset muutokset (peruutus, asiakastiedot).

Huomaa, että nämä muutokset on tehtävä TPOP-sovelluksessa (eikä verkkokaupassasi): saamme vain TPOP-sovellukseen syötetyt tiedot. Tämän jälkeen otamme tilauksen tuotantoon: tällöin sinua laskutetaan tuotteelle (tuotteille) määritetty summa ja vähennämme palvelumme (painotuote + lähetys + valitut vaihtoehdot) sovelluksessa määritellystä maksutavasta. Jos maksu jostain syystä epäonnistuu, tilauksesi asetetaan odottamaan, ja sinun on noudatettava menettelytapojamme sen vapauttamiseksi. Tilauksesi tulostetaan, kun maksu on mahdollista, ja se lähetetään asiakkaallesi.

D. Manuaaliset ja/tai näyteohjaimet

Manuaalinen tilaus on tilaus, jonka olet itse luonut sovelluksessa (itsellesi, asiakkaalle tai palvelemaan viestintääsi). Maksat tästä manuaalisesta tilauksesta "print on demand" -hinnalla (hinta sisältää siis palvelumme: painotuote + toimitus) etkä kauppiassivustollasi määrittämälläsi hinnalla. Huomio, lukuun ottamatta ilmeistä virhettä meidän puoleltamme (tuotevirhe, vaatekokovirhe, suunnitteluvirhe) tai viallisen tekstiilin tapausta, hyvitystä tai palautusta ei tehdä osana näytetilausta.

Lyhyesti sanottuna, ajattele, että olet oma asiakkaasi.

VI. TOIMITUS: AIKATAULU, TAVAT JA HINNAT - TILAUSLÄHETYS jakso

Toimituksen suorittaa Ranskan postitoimisto (kunkin maan paikallisten postien välittämä) tai ulkopuolinen liikenteenharjoittaja tarpeiden mukaan.

A. Toimitusajat

TPOP toimittaa tilauksen rahdinkuljettajalle 2–6 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta, paitsi ylivoimaisen esteen sattuessa (arvioitu ja sopimukseen perustumaton aika).

Keskimääräinen toimitusaika on lähetyspäivästä 2-7 päivää toimitukselle Ranskassa; 4-10 päivää toimitettavaksi Euroopan unioniin ja muihin Ranskan naapurimaihin; 4-18 päivää toimitukseen maahan, joka ei ole Euroopan unionin jäsen.

TPOP tekee selväksi, että ilmoitetut ajat ovat suuntaa-antavia, arvioituja ja sopimuksettomia keskimääräisiä aikoja: TPOP ei ole vastuussa mahdollisista toimitusviiveistä.

B. Toimitustavat

Toimitus tapahtuu Ranskan postin tai muun kuljetusliikkeen toimesta riippuen paketin vaatimuksista ja tyypistä (määrä, määränpää jne.). Tilaukset lähetetään seurantanumerolla, jonka käyttäjä saa käyttöönsä alustan kautta, lukuun ottamatta erityisrajoituksia (jotkin maat eivät salli seurantalähetyksiä).

C. Vastuu ja riita-asiat

TPOP:ia ei voida pitää vastuussa toimitusajasta, jota liikenteenharjoittaja ei noudata syistään riippumatta. On turhaa ottaa meihin yhteyttä ennen 21 päivän ajanjaksoa tilauksen lähettämisen jälkeen. Ylivoimaisen esteen, kuten tulvan, tulipalon, häiriöiden, pandemian, täydellisen tai osittaisen lakon, mukaan lukien postipalvelut ja kuljetusvälineet, sattuessa TPOP: tä ei voida pitää vastuussa tilauksen täyttämättä jättämisestä.

Jos tilausta ei toimiteta tai se viivästyy virheellisen osoitteen (väärä osoite, maa tai puhelinnumero jne.) vuoksi, olet itse vastuussa siitä, eikä TPOP ole vastuussa viivästyksistä tai toimituksen laiminlyönnistä.

Paketeissa ilmoitettu toimitusosoite on käyttäjän osoite käyttäjän tuotekuvan vahvistamiseksi. Sinua pyydetään antamaan tarkka osoite. Kaikki pakettien palautukset osoitteen tai pääsyn puuttumisen vuoksi tehdään automaattisesti käyttäjälle (sinulle). Siksi paketin omistusoikeus siirtyy heti, kun se lähtee varastoistamme.

Lisäksi, kuten edellä on määritelty, suhteesi TPOP:iin on ammatillinen suhde, jota sitovat nämä ehdot: siksi siihen ei sovelleta kuluttajalakia. Toisaalta sinun ja verkkokauppasi asiakkaiden välistä suhdetta säätelee kuluttajalaki (toisin sanoen olet myyjä ja olet vastuussa toimituksesta asiakkaallesi).

Lopuksi, vaikka olemme jo määritelleet, että vastuu paketin toimittamisesta on sinun vastuullasi, haluamme muistuttaa, että TPOP ei myönnä mitään vastiketta (tilauksen hyvitys tai uudelleenlähetys) toimittamatta jättämisestä. Tästä säännöstä voidaan poiketa vain yhdessä tapauksessa: liikenteenharjoittajan on tunnustettava matkapaketin katoaminen.

D. Toimituskulut

TPOP:n käyttäjältä veloittamat toimitusmaksut ovat saatavilla alustalla ja TPOP:n verkkosivustolla tässä osoitteessa. Toimitusmaksut vaihtelevat lähetettävän tuotteen tyypin, tilauksen sisältämien tuotteiden määrän ja toimitusmaan mukaan. TPOP pidättää oikeuden muuttaa toimitusmaksujaan milloin tahansa. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen.

E. Tullimaksut

Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettävistä paketeista voidaan kohdemaasta riippuen periä tullimaksuja. Nämä maksut lasketaan eri tavalla kullekin kohteelle tuotteen arvon ja tyypin mukaan. Nämä kustannukset maksaa loppuasiakas, paketin vastaanottaja. TPOP ei missään tapauksessa kata näitä kustannuksia.

VII. PALAUTUS- JA REKLAMAATIOPOLITIIKKA - PRINT ON DEMAND jakso

A. Palautukset

TPOP ei voi hyväksyä palautuksia asiakkailtasi mistään syystä (ainoat hyväksytyt palautukset ovat artiklan VI-C palautukset, kuljetusliikkeen itse palauttamat paketit).

Henkilökohtaiset tuotteemme ovat mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita, jotka painetaan tilauksesta.

Alustamme toimintatavan ja sen taloudellisen mallin ansiosta malleja voidaan valmistaa ääretön määrä. Näin ollen olisi mahdotonta lajitella, varastoida ja myydä ei-toivottuja palautuksia kaikkien käyttäjiemme puolesta. Jos asiakkaasi ei yksinkertaisesti pidä tilauksestaan (koko, malli...), olet vastuussa palautuksen palauttamisesta tai palautuksen hyväksymisestä osoitteeseesi: olet vastuussa kaikista korvauskustannuksista.

Haluamme korostaa, että on tärkeää ilmoittaa osoitteesi alustallamme.

B. Erimielisyydet ja vaatimukset

Jos painatuksessa tapahtuu valmistusvirhe (painovirhe, meidän osaltamme tapahtunut mitoitusvirhe jne.) tai jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua toimittamaan meille valokuvan kyseisestä vahingoittuneesta tuotteesta, kuvauksen ongelmasta ja tilausnumeron. Jos kuva ei ole riittävän merkittävä, pyydämme sinua palauttamaan tuotteen. Kun olemme saaneet nämä tiedot sinulta ja kun olemme todenneet, että kyseessä on selvä laatuongelma, painamme uuden tuotteen uudelleen ja lähetämme sen asiakkaallesi ilman lisäkustannuksia. On tärkeää tehdä asiakkaillesi selväksi, että jos heidän paketissaan on selviä merkkejä kuljetusvaurioista, heidän on kieltäydyttävä toimituksesta ja ilmoitettava siitä sinulle välittömästi.

Huomaathan, että kaikista tuotteen laatua koskevista valituksista on ilmoitettava 30 päivän kuluessa ostopäivästä, jotta mahdollinen uusintapainos voidaan myöntää: pyydämme sinua toimittamaan meille konkreettiset todisteet virheestä. Jos käy ilmi, että virhe on todellinen (eikä johdu loppuasiakkaan virheellisestä käsittelystä), toimitamme tuotteen uudelleen.

Lisäksi joissakin tapauksissa (visuaaliset ongelmat, virheellinen osoite jne.) meidän on ehkä otettava sinuun yhteyttä ja ilmoitettava sinulle kyseisestä ongelmasta, jotta voimme löytää ratkaisun. Jos et vastaa 14 päivän kuluessa, tilaus peruutetaan ilman hyvitystä.

Jos tilaukseen liittyy riitaa, sovellettavat GTCU:t ovat yleiset käyttöehdot, jotka ovat voimassa tilauspäivänä.

VIII. OIKEUDELLINEN HUOMAUTUS

Tämän sivuston myyntiin sovelletaan Ranskan lakia, ja suostut alistamaan kaikki kiistat Ranskan tuomioistuinten toimivaltaan: jos sovintoratkaisua ei löydetä, riita viedään Nîmesin kauppatuomioistuimeen (Ranska, 30).

Kaikkiin näiden yleisten ehtojen tulkintaan ja täytäntöönpanoon liittyviin riitoihin sovelletaan Ranskan lakia.

Kaikkiin tilauksiin sovelletaan näitä ehtoja, emmekä hyväksy muutoksia. Nämä käyttöehdot eivät vaikuta laillisiin oikeuksiisi. Nämä yleiset myyntiehdot koskevat TPOP:ia. Kaikkiin muihin verkkosivustoihin, joille linkität tälle sivustolle, voidaan soveltaa niiden omia ehtoja.

Emme ole vastuussa sellaisten verkkosivustojen sisällöstä, jotka eivät ole hallinnassamme.

IX. LIIKE-ELÄMÄN JA SÄHKÖPOSTIN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

TPOP ymmärtää yksityisyyden merkityksen ja on sitoutunut suojelemaan asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme tietoja. Tässä tietosuojakäytäntömme osassa selitetään, miten käsittelemme ja suojaamme liiketoimintatietoja ja sähköpostiviestintää.

1. Tietojen kerääminen

Keräämme yritystietoja, kun rekisteröidyt alustallemme, luot verkkokaupan tai käytät tilauspainopalveluitamme. Näitä tietoja voivat olla muun muassa yrityksesi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja maksutiedot.

2. Tietojen käyttö

Keräämiämme tietoja käytetään :

• Palveluiden tarjoaminen ja hallinnointi;
• käsitellä maksutapahtumia ja lähettää maksutapahtumiin liittyviä ilmoituksia;
• Parannamme tarjouksiamme ja palveluitamme;
• yhteydenpitoon kanssasi, mukaan lukien asiakaspalvelutarkoituksiin, ja palveluihimme liittyvien tietojen lähettämiseen.

3. Tietojen jakaminen

Emme myy, vuokraa tai jaa yritystietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista suostumustasi. Voimme jakaa tietojasi kolmansien osapuolten palveluntarjoajille, jotka avustavat meitä palveluidemme tarjoamisessa, noudattaen tiukkoja luottamuksellisuusvelvoitteita.

4. Sähköpostin turvallisuus

Tiedämme, että sähköpostiviestintä on tärkeä osa verkkoliiketoimintaa: pyrimme suojaamaan järjestelmämme lähettämien ja vastaanottamien sähköpostiviestien luottamuksellisuuden ja eheyden käyttämällä salaustekniikoita ja ylläpitämällä tiukkoja turvatoimia.

5. Pääsy ja valvonta

Sinulla on oikeus milloin tahansa tutustua kaupallisiin tietoihisi, muuttaa niitä tai poistaa ne. Voit tehdä niin kirjautumalla tilillesi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

6. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä vastaamaan käytäntöjemme muutoksia. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä sinulle sähköpostitse tai verkkosivustollamme ennen muutosten voimaantuloa.

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita yritystietojesi tai sähköpostiviestinnän luottamuksellisuudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.