Come prepararsi alla stagione delle feste

Tutto ciò che voglio per Natale è il profitto. Un sacco di profitti.

Print on Demand France di TPOP, la soluzione perfetta per vendere durante le feste senza alcun investimento iniziale.

Ah, l'estate sta per finire...

Riprendere il ritmo normale può essere una sfida quando la testa è ancora piena di ricordi di palme, pisolini e granite. Ma questo non è il momento di rilassarsi come rivenditore online: al contrario, è l'occasione perfetta per anticipare la concorrenza e pianificare la vostra strategia di marketing per la lunga serie di vacanze che ci aspettano in autunno.

I dati lo dimostrano: lo shopping online non è mai stato così popolare. Nel 2021, secondo uno studio di Retail Dogma, le vendite online sono aumentate del 9,4% rispetto al 2020. Impressionante, vero? Sarebbe un peccato non rispondere a una simile spesa collettiva.

Ecco perché è una buona idea iniziare a pensare alla strategia di marketing per le vacanze già a settembre o addirittura ad agosto; può sembrare un po' prematuro, ma credeteci, ne vale la pena. Allora, seguiteci nella terra degli elfi, dei tacchini in castagna e degli sconti a volontà, non ve ne pentirete.


Scegliete le date che meglio si adattano ai vostri obiettivi

Calendario delle date di fine anno più importanti per i negozi POD.

Da ottobre in poi, come potete vedere dal nostro calendario accuratamente progettato solo per voi, ci sono molte vacanze diverse. Come sapete, è necessario sapere a chi volete rivolgervi quando sviluppate il vostro marchio. Questa informazione è anche rilevante quando si scelgono le festività per le quali si vuole essere famosi: non tutte queste date sono celebrate dallo stesso pubblico.

Gli eventi più "neutrali" sono probabilmente il Black Friday e il Cyber Monday, che riuniranno risparmiatori e affaristi di ogni nazionalità e credo. Allo stesso tempo, festività come il Giorno del Ringraziamento, ad esempio, non saranno disponibili per tutti, ma solo per i canadesi (il 10 ottobre) e gli americani (il 24 novembre). Anche se vi rivolgete a un pubblico di una di queste due nazionalità, l'evento può essere difficile da coprire a causa delle sue connotazioni politiche.

Allo stesso modo, il Natale è lontano dall'essere una festa celebrata da tutti: sarà festeggiato sia dai cristiani che dagli occidentali, soprattutto nei paesi in cui la data è un giorno festivo. Halloween avrà anche un target particolare: piuttosto giovane e occidentale. Sta a te decidere quali di questi eventi sono rilevanti per il tuo pubblico. Non sei obbligato ad essere presente al maggior numero possibile di appuntamenti, ma non dimenticare il nostro credo: la qualità prevale sulla quantità.

Adattare il vostro catalogo per un migliore appeal

Ogni festa ha il suo lessico, le sue abitudini e i suoi colori. Prendete l'ispirazione da questo e colpite il chiodo sulla testa offrendo prodotti appositamente progettati per la vacanza in questione, soprattutto perché questo darà ai vostri prodotti un aspetto esclusivo con un vero potere di marketing. Un cliente sarà più propenso a fare il grande passo se l'offerta limitata gli dà un senso di urgenza. Se non hai un'idea di design stagionale, puoi remixare i tuoi più grandi successi per adattarli alla festa che ti interessa: non vergognarti di riciclare, non puoi cambiare una squadra vincente. Non vergognatevi di riciclare, una squadra vincente non cambia. Pensate anche ad offrire prodotti personalizzabili: come abbiamo visto in un articolo precedente, questi sono estremamente trendy e fanno regali molto popolari.

Un piccolo consiglio per coinvolgere meglio il tuo pubblico: il famoso sito PlaceIt offre dei mock-up tra le sue migliaia di ambientazioni virtuali che sono perfette per illustrare l'atmosfera di certi eventi stagionali. Non c'è niente di meglio per ottimizzare l'impatto sul tuo pubblico che mostrare un catalogo molto ordinato fatto di immagini che sembrano prese direttamente da un servizio fotografico pianificato per l'occasione. Ecco un piccolo esempio di come questo può essere fatto:

Tazza mock-up in smalto stampato su richiesta, ambientato nell'atmosfera natalizia.

Si può quasi sentire l'aroma confortante della cioccolata calda e dei biscotti alla cannella attraverso i nostri schermi: credeteci, un'atmosfera così elaborata è un grande successo.

Un altro punto essenziale è la selezione appropriata di prodotti adatti alle vendite della stagione. Un catalogo troppo ampio può confondere il consumatore, quindi assicuratevi di selezionare i vostri prodotti per offrirgli solo il meglio, il must-have, la crema del raccolto. La T-shirt, ad esempio, sarà sempre un successo, perché verrà indossata sia in estate che in inverno, sotto maglioni e felpe con cappuccio. La tazza, che sia smaltata o in ceramica, è la preferita per la stagione delle bevande calde. Anche gli articoli per la casa, come poster e cuscini, sono i più venduti in un periodo in cui le persone si godono il loro rifugio più che mai. Se vi chiedete quale sia la popolarità di un certo prodotto, non esitate a testare le acque con Google Trends mettendo alla prova le parole chiave di vostra scelta.

Tirate fuori le vostre migliori risorse di marketing

Un pubblico attento, portafogli pronti ad essere estratti... Le feste di fine anno sono il momento perfetto per tirare fuori l'artiglieria pesante degli strumenti di marketing: tra questi, possiamo annoverare per esempio il cross-selling, grazie al quale proponi ai tuoi clienti prodotti in linea con quelli a cui sono interessati o che hanno già ordinato in passato, ma anche l'elaborazione di famosi cofanetti regalo o guide, aumentando le tue possibilità di fare ordini più grandi e facilitando al contempo la ricerca di regali da parte dei tuoi clienti.

Cosa sarebbero il Black Friday e il Cyber Monday senza le loro promozioni mozzafiato? Un venerdì e un lunedì fin troppo ordinari, insomma. Come e-tailer, sarebbe un peccato perdere queste due opportunità per ottimizzare il tuo tasso di conversione: metti tutte le possibilità dalla tua parte offrendo sconti sui prezzi del tuo catalogo, codici promozionali appositamente studiati per l'occasione o anche offrendo la consegna ai tuoi clienti. Ancora una volta, la sensazione di esclusività di un'offerta è una leva di marketing molto efficace.

Sarebbe impensabile sviluppare una strategia di marketing senza considerare una campagna di e-mail; secondo CampaignMonitor, l'e-mail è responsabile del 20% delle visite ai negozi online durante le vacanze. Allo stesso modo, i clienti che ricevono una e-mail promozionale sono propensi a spendere il 138% in più rispetto agli altri consumatori. Convinto? Cosa vuoi dire? Più che mai? Sappiamo cosa intendi... Non trascurare il potere delle e-mail e usale senza esitazione per annunciare le tue offerte esclusive, i tuoi suggerimenti di cross-selling o le tue guide regalo.

Ottimizzare il tuo negozio per il mobile

Avete notato che lo shopping online, che fino a poco tempo fa era riservato esclusivamente ai computer, si sta spostando sui dispositivi mobili a un ritmo semplicemente sbalorditivo? I numeri non mentono: secondo il sito WesternUnion, durante la stagione delle vacanze 2018, il 48% degli acquisti in tutto il mondo è stato fatto su mobile. Quello che sembrava impraticabile poco tempo fa sta diventando la norma: anche se le dimensioni dello schermo non sono aumentate molto, i negozi online si sono adattati ai dispositivi mobili e stanno diventando sempre più ergonomici.

È quindi essenziale ottimizzare il tuo tema per l'uso su smartphone, soprattutto se il tuo negozio è ospitato da Shopify o Woocommerce. Alcuni temi poco funzionali scoraggeranno i consumatori, ecco perché è importante scegliere un design mobile-responsive (cioè che sia flessibile in base alla larghezza dello schermo utilizzato).

Se il tuo negozio si rivolge a un target più giovane (millenials o generazione Z), potrebbe anche essere una buona idea attivare l'opzione negozio sul tuo account Instagram, poiché il social shopping è diventato sempre più popolare negli ultimi anni. Questa pratica incoraggia un acquisto rapido e centralizza l'immagine del marchio, le opinioni dei consumatori e la vendita in un unico luogo, rafforzando così il senso di fiducia del consumatore.

Vuoi esplorare modi per rendere il tuo negozio più mobile-friendly? Non cercate oltre! Abbiamo recentemente messo insieme una guida completa specialmente per voi:

Come adattarsi all'ascesa del m-commerce
M come meraviglioso, ma soprattutto M come mobile.

La vita è così bella.

... Senza dimenticare le informazioni pratiche

Vendere è bene, ma vendere E mantenere i tuoi clienti è ancora meglio. Non esitate a essere trasparenti con il vostro pubblico e a fornirgli più informazioni utili possibili, come la politica di restituzione o i tempi di produzione e consegna previsti, tenendo conto dell'aumento degli ordini. Quest'ultimo punto è importante, specialmente nel Print on Demand, poiché non si tratta solo di spedire i prodotti ma anche di stamparli. Di solito intorno ai 2 o 3 giorni, permettete 5 giorni per la produzione e la spedizione dell'ordine del vostro cliente. Per risparmiare ai tuoi clienti la fatica del calcolo, puoi anche fornire loro una scadenza entro la quale possono ordinare per ricevere i loro articoli in tempo.

Il punto di mantenere il vostro cliente ben informato è prima di tutto per massimizzare la sua soddisfazione; dopo una brutta sorpresa, il cliente avrà ben poche possibilità di tornare da voi, e questo è particolarmente spiacevole perché la fidelizzazione dei clienti può essere un aspetto importante di un business e-commerce redditizio. Allo stesso modo, mostrare informazioni utili prima che vi vengano chieste in massa vi permetterà di evitare di passare ore preziose a rispondere individualmente a ciascuno dei vostri clienti sul vostro supporto tecnico, in modo che possiate invece passare quel tempo a progettare il vostro bestseller e/o a godervi i vostri cari, un po' come questo:

Famiglia felice di avere del tempo libero grazie ai consigli di TPOP, il Print on Demand ecologico ed etico.

Tutto l'anno è pieno di eventi di marketing che il tuo business e-commerce può sfruttare, ma se c'è un momento in cui puoi tirare fuori tutte le fermate, è durante la stagione delle vacanze. I consumatori sono ai blocchi di partenza, pronti a far piovere centinaia (o migliaia, per i più avidi) di biglietti. Sta a te invitarli a venire a passarli con te, con una buona preparazione, trasparenza e consigli di marketing. Ti auguriamo di monetizzare il tuo business tanto quanto noi ti amiamo (cioè, all'infinito).