Tilauksen postitse tapahtuva seuranta
Jotta voit seurata tilauksiasi, sinun on käytettävä alustamme (Shopify / WooCommerce / Etsy-seuranta ei ole aina ajan tasalla).
Siirry tilaustesi luetteloon ja napsauta tilausta, jota haluat seurata.
Klikkaa "Tilaukset", sitten tilauskauppa ja sitten "Tilauksen tiedot".
Täältä löydät seurantanumeron, kun tilaus on lähetetty.
Klikkaa lopuksi seurantalinkkiä.
Huomaa, että lähetyksen seuranta voi joskus olla epätarkkaa:
pakettisi saattaa olla jo postilaatikossa, vaikka seuranta osoittaa, että paketti on juuri noudettu.
Pieni vinkki: jos et pysty seuraamaan tilausta määränpäässä Ranskan postin verkkosivujen kautta, kirjoita postin seurantasivustolta saamasi seurantanumero määränpäämaahan (Bpost, jos tilaus toimitetaan Belgiaan, Deutsche Post, jos tilaus toimitetaan Saksaan jne.).
Jos tilauksesi näkyy lähetettynä TPOP-kojelaudallasi, mutta seurantanumeroa ei ole lisätty tilaukseen kaupassasi, tämä voi johtua kahdesta syystä:
- Olet sulkenut (käsitellyt) tilauksen manuaalisesti.
- Olet määrittänyt kauppasi käsittelemään tilaukset automaattisesti, mutta emme voi päivittää tilausta seurantaan, jos me (TPOP) emme ole sulkeneet tilausta.
Paketti on merkitty "toimitettu", mutta sitä ei ole vastaanotettu
Rahdinkuljettajan seurantajärjestelmä ilmoittaa, että paketti on toimitettu vastaanottajalle, mutta asiakkaasi kertoo sinulle, ettei hän ole saanut sitä:
Rahdinkuljettajan seurantajärjestelmä on ratkaiseva: jos paketti on merkitty "toimitettu", ei ole mahdollista hakea muutosta.
Hyvin usein paketti on jätetty naapurin luo tai asiakkaalla ei ole tavallista postilaatikkoa: tässä tapauksessa asiakasta on neuvottava menemään lähimpään postitoimistoon seurantanumeron ja henkilöllisyystodistuksen kanssa noutamaan tilauksensa.
Jos postilaatikkoa ei ole standardoitu tai jos pakettia ei voida toimittaa sinne (koska se sisältää liikaa tuotteita), postinkantaja voi myös jättää sen postitoimistoon.
Jos asiakas kaikesta huolimatta kertoo sinulle, ettei hän ole voinut noutaa pakettiaan, päätös on sinun tehtäväsi.
Voit kertoa asiakkaallesi, että kun olet ilmoittanut "toimitettu", et voi enää lähettää hänelle uutta tilausta, tai voit päättää tehdä uuden manuaalisen tilauksen omalla kustannuksellasi.
Sisällön käännökset:
Miten seuraan pyyntöä? Miten tilaus palautetaan? Tilausten toimituksen jäljittäminen. Miten voin lähettää tilauksen? Tilausten periminen. Miten voin tehdä toimituksen? Verfolgung der Lieferung von Bestellungen. Miten tilausta seurataan? Tilausten toimituksen seuranta.
Postal tracking of orders, Tracking of orders shipment, Postverfolgung von Bestellungen, Sendungsverfolgung der Bestellungen, Tracciabilità degli ordini per posta, Tracciamento degli ordini, Seguimiento de pedidos por correo, Seguimiento del pedido, Spårning av postorder, Spårning av beställningar.