Verlies van pakketten van klanten

Als een pakket zoekraakt, verbinden wij ons ertoe het product terug te sturen of de klant terug te betalen, maar alleen nadat de vervoerder officieel heeft verklaard dat het pakket zoek is.

Deze bepaling is dus niet van toepassing op producten die zijn aangegeven als "geleverd": als uw klant u laat weten dat hij zijn pakket niet heeft ontvangen, maar het volgsysteem geeft aan dat het is geleverd, kunnen we de bestelling niet terugbetalen of opnieuw verzenden.
Als uw klant u laat weten dat hij zijn pakket niet kan vinden, is het aan u om te beslissen, maar als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, moet u een nieuwe handmatige bestelling plaatsen.

Pakketten die naar ons worden teruggestuurd omdat het adres ontbreekt of omdat er geen claim is ingediend, kunnen opnieuw worden verzonden tegen betaling van de kosten voor het opnieuw verzenden, maar komen niet in aanmerking voor restitutie.

Inhoud vertalingen:

Het pakket van mijn klant is op zoek: wat moet ik doen? Das Paket meines Kunden ist verloren gegangen: Was kann ich tun? El paquete de mi cliente se ha perdido: ¿qué debo hacer? Het pakket van mijn klant is zoek: wat moet ik doen? Il pacco del mio cliente è andato perso: cosa devo fare?

Verlust eines Kundenpakets, Perdita di un pacchetto clienti, Pérdida de un paquete de cliente, Förlust av ett kundpaket, Verlies van een klantenpakket