¿Qué debo hacer si mi pedido está bloqueado?
Problema de dirección
Simplemente corrija la dirección de entrega y luego haga clic en el botón para informarnos de que la dirección ha cambiado.
Problema de pago
Cuando pongamos su pedido en producción, intentaremos facturarle y cobrar el dinero correspondiente.
Si el pago falla (fondos insuficientes, límite alcanzado, tarjeta caducada) su pedido se marcará como bloqueado y recibirá un correo electrónico informándole de la situación.
En este caso no se cobra nada, pero su pedido no se procesará hasta que sea posible el pago.
En este caso, debe tomar las medidas adecuadas para resolver el problema: puede hacer las gestiones necesarias con su banco o cambiar su tarjeta, por ejemplo en "Forma de pago".
Para cambiar su tarjeta, es muy sencillo: simplemente introduzca sus nuevos datos en el campo y valídelos. Espera unos segundos y ya está.
Retener elpago
Una vez que haya hecho lo necesario, simplemente haga clic en "Retener el pago" en la página de gestión de pedidos (en la aplicación TPOP).
El proceso es automático, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros: intentaremos poner su pedido en producción (tenga paciencia, este paso puede tardar 1 o 2 días en días laborables).
Mi venta está bloqueada, ¿qué puedo hacer? Mi pedido está bloqueado ¿qué puedo hacer? Mi pedido está bloqueado, ¿qué puedo hacer? Mi pedido está bloqueado, ¿qué puedo hacer? Mi venta está bloqueada, ¿qué puedo hacer?