Mi pedido no aparece
Hay varias razones por las que tu pedido no aparece en la aplicación.
💡 Si el pedido no aparece, es porque no lo hemos recibido.
Esto puede ocurrir cuando :
- Has duplicado un producto fuera de la plataforma TPOP
Un producto duplicado fuera de la plataforma (directamente en tu tienda Shopify / WooCommerce) no se considera un producto TPOP válido, aunque sea una duplicación de un producto creado por nuestra plataforma de impresión bajo demanda.
Los productos deben diseñarse exclusivamente desde nuestra plataforma. - Has cambiado la SKU, el tipo de producto o modificado las variantes (tallas/color) de un producto: no podremos recibir y procesar tu pedido.
En este caso, tendrás que realizar un pedido manual directamente en tu panel de control de TPOP. - No has configurado correctamente tu tienda Shopify.
En "Ajustes" / "Pago", debes marcar la casilla "No procesar automáticamente ningún artículo del pedido".
Sea como fuere: es el seguimiento en la plataforma TPOP el que es autoritativo para nosotros y no el seguimiento en tu cuenta de Shopify, WooCommerce o Etsy.
Traducciones de contenidos:
¿Por qué no aparece mi pedido en el panel de control de TPOP? ¿Por qué mi pedido no aparece en el panel de control de TPOP? ¿Por qué mi pedido no aparece en el panel de control de TPOP? ¿Por qué mi pedido no aparece en el panel de control de TPOP?