Cosa devo fare se il mio ordine è bloccato?
Problema di indirizzo
È sufficiente correggere l'indirizzo di consegna e fare clic sul pulsante per comunicarci che l'indirizzo è stato modificato.
Problema di pagamento
Quando metteremo in produzione il vostro ordine, cercheremo di fatturarvi e di riscuotere il denaro per esso.
Se il pagamento non va a buon fine (fondi insufficienti, limite raggiunto, carta scaduta), il vostro ordine sarà contrassegnato come bloccato e riceverete un'e-mail che vi informerà della situazione.
In questo caso non è previsto alcun costo, ma l'ordine non verrà elaborato fino a quando non sarà possibile effettuare il pagamento.
In questo caso, è necessario prendere le misure appropriate per risolvere il problema: si possono prendere gli accordi necessari con la propria banca o cambiare la carta, ad esempio in "Metodo di pagamento".
Per cambiare la carta è molto semplice: basta inserire i nuovi dati nel campo e convalidare. Aspettate qualche secondo e il gioco è fatto.
Trattenere il pagamento
Una volta effettuato quanto necessario, è sufficiente cliccare su "Trattenere il pagamento" nella pagina di gestione dell'ordine (nell'applicazione TPOP).
Il processo è automatico, non è necessario contattarci: cercheremo di rimettere in produzione il vostro ordine (siate pazienti, questa fase può richiedere 1 o 2 giorni nei giorni feriali).
La mia vendita è bloccata, cosa posso fare? Il mio modulo è bloccato, cosa posso fare? La mia offerta è bloccata, cosa posso fare? Il mio ordine è bloccato cosa posso fare? La mia vendita è bloccata, cosa posso fare?