Ci sono diversi motivi per cui l'ordine non compare nell'applicazione.

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Se l'ordine non appare, è perché non l'abbiamo ricevuto.

Questo può accadere quando :

  • Avete duplicato un prodotto al di fuori della piattaforma TPOP

    Un prodotto duplicato al di fuori della piattaforma (direttamente nel vostro negozio Shopify / WooCommerce) non è considerato un prodotto TPOP valido, anche se è un duplicato di un prodotto creato dalla nostra piattaforma di stampa su richiesta.
    I prodotti devono essere progettati esclusivamente dalla nostra piattaforma.
  • Se avete cambiato la SKU, il tipo di prodotto o le varianti (taglie/colori) di un prodotto, non saremo in grado di ricevere ed elaborare il vostro ordine.

    In questo caso, dovrete effettuare un ordine manuale direttamente nella vostra dashboard TPOP.
  • Non avete configurato correttamente il vostro negozio Shopify.
    In "Impostazioni" / "Checkout" è necessario selezionare la casella "Non elaborare automaticamente le voci dell'ordine".

In ogni caso: è il tracking della piattaforma TPOP che fa fede per noi e non il tracking del vostro account Shopify, WooCommerce o Etsy.

Perché il mio ordine non viene visualizzato nella dashboard di TPOP? Perché il mio ordine non viene visualizzato nel pannello di controllo di TPOP? Perché la mia vendita non è stata inserita nel cruscotto di TPOP? Perché il mio ordine non compare nella dashboard di TPOP? Perché il mio ordine non compare nella dashboard di TPOP?