Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande n'apparaît pas dans l'application.

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Si la commande n'apparaît pas, c'est parce que nous ne l'avons pas reçue.

Cela peut se produire lorsque :

  • Vous avez dupliquĂ© un produit hors de la plateforme TPOP

    Un produit dupliqué hors plateforme (directement dans votre boutique Shopify / WooCommerce) n'est pas considéré comme un produit TPOP valide, même s'il s'agit de la duplication d'un produit créé par notre plateforme de print on demand.
    Les produits doivent être exclusivement conçus depuis notre plateforme.
  • Vous avez changĂ© de SKU, de type de produit ou modifiĂ© les variantes (tailles/couleur) d'un produit : nous ne pourrons pas recevoir et traiter votre commande.

    Dans ce cas, vous devrez passer une commande manuelle directement dans votre tableau de bord TPOP.
  • Vous n'avez pas convenablement paramĂ©trĂ© votre boutique Shopify.
    Sous "Paramètres" / "Passage à la caisse", vous devez absolument cocher la case “Ne traiter automatiquement aucune des rubriques de la commande”

Quoi qu’il en soit : c’est le suivi de la plateforme TPOP qui fait foi pour nous et non le suivi dans la votre compte Shopify, WooCommerce ou Etsy.

Waarom verschijnt mijn bestelling niet op het TPOP dashboard?  ¿Por qué no aparece mi pedido en el panel de control del TPOP?  Warum erscheint meine Bestellung nicht auf dem TPOP-Dashboard?  Why doesn't my order appear on the TPOP dashboard?  Perché il mio ordine non compare nella dashboard di TPOP?